Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Islenutrition (Vallecal S.L.)

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 14 días, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución:

El producto debe estar sin usar, sin abrir, y en la misma condición en que lo recibió.

Debe conservar el embalaje original y presentar un comprobante de compra.

Productos no elegibles para devolución:

Suplementos alimenticios, productos nutricionales o alimentos una vez abiertos o manipulados.

Artículos de uso personal o higiénico.

Tarjetas regalo o productos promocionales gratuitos.

Cualquier producto que haya sido usado o dañado por mal uso del cliente.

Reembolsos (si corresponde):

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción y si ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago en un plazo de varios días.

Reembolsos tardíos o no recibidos:

Revise primero su cuenta bancaria.

Contacte con su banco o emisor de la tarjeta, ya que el reembolso puede tardar algunos días en procesarse.

Si tras esto sigue sin recibirlo, puede escribirnos a atencionalcliente@islenutrition.com.

Cambios:

Solo se reemplazarán productos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, contáctenos en: atencionalcliente@islenutrition.com y envíelo a:
Calle Coronel Rocha 39, Las Palmas, GC, 35009, España.

Artículos en oferta:

Solo se reembolsarán los artículos adquiridos a precio normal. Los productos en oferta no son reembolsables.

Envíos:

El cliente será responsable de cubrir los costes de envío para devolver el producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el coste del envío de la devolución.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto si no se puede rastrear.